Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge la web de Cielo Beach Club - Punta Cana, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal.

Quién es el responsable

Cielo Beach Club - Punta Cana, operado por BLACK TOMATO GRUOP SRL, RNC 133110911. C. Chicago, playa Los Corales, Bávaro, Punta Cana 23001, República Dominicana. Correo: gerencia@cielobeachclubpuntacana.com. WhatsApp: +1 809 205 0764.

Qué datos recogemos

Al reservar o pedir una propuesta: tu nombre, tu número de WhatsApp, tu correo (opcional), la fecha, la hora, el número de personas y lo que nos quieras contar en la nota.
En el formulario de eventos de empresa: además, el nombre de la empresa o grupo y los detalles del evento.
Tu elección sobre novedades: si marcas la casilla para enterarte de las Sunset Sessions y los eventos del club.
En el chat «Pregúntale a Cielo»: los mensajes que escribes, para que el equipo pueda leerlos y contestarte. Tu navegador guarda un identificador anónimo durante 7 días para que te lleguen las respuestas aunque recargues la página.
En Mi Cielo: tu número de WhatsApp para mandarte el código de entrada, y los mensajes que intercambias con el club.

Tu navegador también guarda el idioma que elegiste y, si entraste a Mi Cielo, tu sesión. Durante 30 días guarda además de dónde llegó tu visita (la campaña o el sitio que te trajo, como Instagram o Google, y la página por la que entraste) y la enviamos con tu reserva o tu mensaje: es solo una etiqueta para saber qué funciona, no te identifica y no guardamos tu dirección IP. No usamos cookies de publicidad.

Si llegaste por el enlace de uno de nuestros aliados (un taxista, una coordinadora de bodas, un hotel o un alojamiento, con un código como ?a=… en la dirección), tu navegador guarda ese código durante 30 días. Si reservas en ese tiempo, el código queda asociado a tu reserva para calcular la comisión del aliado que te recomendó.

Para qué los usamos

Gestionar tu reserva o tu evento: confirmarla por WhatsApp, recordártela el día antes y prepararte una propuesta cuando la pides.
Responder tus preguntas y mensajes.
Mandarte novedades del club solo si diste tu consentimiento marcando la casilla. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos (ver «Tus derechos»).

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los usan el equipo del club y los proveedores que necesitamos para funcionar (el servicio de WhatsApp con el que te escribimos y el servidor donde se aloja esta web), únicamente para los fines de arriba. Cielo no recibe ni guarda los números de tu tarjeta.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atender tu reserva y tu relación con el club, y el tiempo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, las fiscales). Puedes pedir que los borremos antes, como se explica abajo.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos o su corrección si están mal. Además, el dueño o la gerencia del club pueden hacer esto desde su panel, buscándote por tu número de WhatsApp o tu correo:

Dejar de mandarte novedades: se retira tu consentimiento en todas tus reservas y se anota la fecha en que lo retiraste. Seguirás recibiendo solo los mensajes de una reserva que hagas.
Borrar tus datos: en tus reservas se borran tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu nota y de dónde llegaste. De cada reserva quedan el código, la fecha y la hora, el espacio, el número de personas, el aliado que te recomendó (si llegaste por uno), el idioma, el canal y el estado de la reserva, y los importes, porque la contabilidad del club y la comisión del aliado los necesitan; ninguno de esos datos lleva tu nombre ni tu contacto. Se eliminan también tus mensajes y conversaciones con el club, el registro de los mensajes de WhatsApp que te mandamos, tus sesiones de Mi Cielo y tu ficha de contacto. Si pediste un código para entrar a Mi Cielo, ese código vence a los 10 minutos y el sistema borra solo su registro (con tu número) un día después; este borrado no lo adelanta.

De cada pedido el club guarda solo la fecha, qué se hizo y quién lo hizo, con una huella de tu número o correo (un resumen del dato, no el dato en sí).

Para pedirlo, escríbenos a gerencia@cielobeachclubpuntacana.com o por WhatsApp al +1 809 205 0764 desde el número o el correo con el que reservaste, y te respondemos.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas razonables: acceso al panel del club solo con clave, entrada a Mi Cielo con un código de un solo uso y conexión cifrada.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.

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Privacy policy

Last updated: October 1, 2026

This policy explains what personal data the Cielo Beach Club - Punta Cana website collects, what we use it for and how you can exercise your rights, in line with Dominican Republic Law 172-13 on the protection of personal data.

Who is responsible

Cielo Beach Club - Punta Cana, operated by BLACK TOMATO GRUOP SRL, RNC 133110911. C. Chicago, Los Corales beach, Bávaro, Punta Cana 23001, Dominican Republic. Email: gerencia@cielobeachclubpuntacana.com. WhatsApp: +1 809 205 0764.

What data we collect

When you book or request a proposal: your name, your WhatsApp number, your email (optional), the date, time, number of guests and anything you tell us in the note.
In the corporate events form: also the name of the company or group and the event details.
Your choice about news: whether you tick the box to hear about Sunset Sessions and club events.
In the “Ask Cielo” chat: the messages you write, so the team can read and answer them. Your browser keeps an anonymous identifier for 7 days so replies reach you even if you reload the page.
In My Cielo: your WhatsApp number to send you the sign-in code, and the messages you exchange with the club.

Your browser also stores the language you chose and, if you signed in to My Cielo, your session. For 30 days it also keeps where your visit came from (the campaign or site that brought you, such as Instagram or Google, and the page you landed on), which we send along with your booking or message: it is only a label to learn what works, it does not identify you and we do not store your IP address. We do not use advertising cookies.

If you arrived through a link from one of our partners (a taxi driver, a wedding planner, a hotel or a rental, with a code such as ?a=… in the address), your browser keeps that code for 30 days. If you book within that time, the code is attached to your booking to calculate the commission of the partner who referred you.

What we use it for

Handling your booking or event: confirming it on WhatsApp, reminding you the day before and preparing a proposal when you ask for one.
Answering your questions and messages.
Sending you club news only if you consented by ticking the box. You can withdraw it at any time by writing to us (see “Your rights”).

Who we share it with

We do not sell or rent your data. It is used only by the club team and by the providers we need to operate (the WhatsApp service we message you with and the server that hosts this website), solely for the purposes above. Cielo never receives or stores your card numbers.

How long we keep it

For as long as it is needed to handle your booking and your relationship with the club, and for the time legal obligations require (for example, tax rules). You can ask us to delete it sooner, as explained below.

Your rights

At any time you can request access to your data or its correction if it is wrong. In addition, the club owner or management can do the following from their panel, finding you by your WhatsApp number or your email:

Stop sending you news: your consent is withdrawn on all your bookings and the date you withdrew it is recorded. You will only get the messages about a booking you make.
Delete your data: your name, phone number, email, note and where you came from are erased from your bookings. Each booking keeps its code, date and time, area, number of guests, the partner who referred you (if you came through one), language, channel and status, and the amounts, because the club needs them for its accounts and for the partner's commission; none of these carries your name or contact details. Your messages and conversations with the club, the record of the WhatsApp messages we sent you, your My Cielo sessions and your contact card are also deleted. If you asked for a code to sign in to My Cielo, that code expires after 10 minutes and the system deletes its record (with your number) on its own one day later; this deletion does not bring that forward.

For each request the club keeps only the date, what was done and who did it, with a fingerprint of your number or email (a digest of it, not the number or email itself).

To ask for it, write to gerencia@cielobeachclubpuntacana.com or WhatsApp +1 809 205 0764 from the number or email you booked with, and we will reply.

Security

We protect your data with reasonable measures: the club panel requires a password, My Cielo uses a one-time code and the connection is encrypted.

Changes

If we change this policy, we will publish the new version here with its date.

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